10小时前发布
多数平台自带搜索,位置在对话列表顶部,手机端收在侧栏的放大镜图标里,先学会用这个再考虑导出。
能搜的范围一般是标题和正文,1 次输入 2 到 4 个字,命中率就明显上来,整句贴进搜索框,命中率通常降到 1 成以下。
检索时优先用 3 类词:当时讨论的专有名词、具体数字、你自己说过的原话片段。专有名词和数字这两类命中率更高,原话片段次之。
平台搜索大多只覆盖近 6 到 12 个月的会话,更早的要靠导出。导出格式一般是 zip 或 html,1 次能把全部记录打包下来。
导出的文件解压后按月份分文件夹,我一般用系统的文件名搜索或编辑器全局搜索,速度比平台内置的更快,也不受时间限制。
这 3 种方式各管一段,按场景挑 1 个就够用。
平台内置搜索快,适合 3 个月内、能记住关键词的会话,缺点是受时间范围限制,3 个月前的老对话基本搜不到。
导出到本地再搜全,适合翻旧账、找当初的定稿版本,缺点是操作要多 4 步,还要占几百 MB 硬盘空间。
重新问一遍省事,适合只要结论不要求原文的情况,缺点是新答案和当时定下的口径常常对不上,尤其是 3 个月前的数据。
我的用法是日常靠内置搜索,每季度导出 1 次存档,遇到需要复盘的场合直接查本地文件。
导出这件事越早做越省事,不少平台的记录只保留 6 个月到 1 年,过期之后连客服也调不出来。
导出全部对话这件事我做过 2 次,流程不复杂,但第 3 步容易卡住,我第 1 次就卡在那。
1. 进设置页找「数据与隐私」或「账号」,导出入口一般在设置页靠下的位置,找不到就在设置页搜「导出」2 个字。
2. 点申请导出,平台会往绑定邮箱发 1 封信,链接有效期通常是 24 小时,过了要重新申请 1 次。
3. 下载下来是 1 个 zip,解压后是 1 个 html 文件,用浏览器打开能看到每一轮的完整问答。
4. 文件名加上月份,存进按年份分的文件夹,之后找东西直接按文件名筛,3000 条记录 1 分钟内也能定位。
第 1 次导出我等到第 2 天才收到邮件,期间以为失败又申请 1 次,收到 2 份重复包。现在申请完就等,24 小时内不动第 2 次。
要提醒的是,导出包里有你所有提问,涉及客户信息的部分存在本地也要设密码。
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多数平台自带搜索,位置在对话列表顶部,手机端收在侧栏的放大镜图标里,先学会用这个再考虑导出。
能搜的范围一般是标题和正文,1 次输入 2 到 4 个字,命中率就明显上来,整句贴进搜索框,命中率通常降到 1 成以下。
检索时优先用 3 类词:当时讨论的专有名词、具体数字、你自己说过的原话片段。专有名词和数字这两类命中率更高,原话片段次之。
平台搜索大多只覆盖近 6 到 12 个月的会话,更早的要靠导出。导出格式一般是 zip 或 html,1 次能把全部记录打包下来。
导出的文件解压后按月份分文件夹,我一般用系统的文件名搜索或编辑器全局搜索,速度比平台内置的更快,也不受时间限制。
这 3 种方式各管一段,按场景挑 1 个就够用。
平台内置搜索快,适合 3 个月内、能记住关键词的会话,缺点是受时间范围限制,3 个月前的老对话基本搜不到。
导出到本地再搜全,适合翻旧账、找当初的定稿版本,缺点是操作要多 4 步,还要占几百 MB 硬盘空间。
重新问一遍省事,适合只要结论不要求原文的情况,缺点是新答案和当时定下的口径常常对不上,尤其是 3 个月前的数据。
我的用法是日常靠内置搜索,每季度导出 1 次存档,遇到需要复盘的场合直接查本地文件。
导出这件事越早做越省事,不少平台的记录只保留 6 个月到 1 年,过期之后连客服也调不出来。
导出全部对话这件事我做过 2 次,流程不复杂,但第 3 步容易卡住,我第 1 次就卡在那。
1. 进设置页找「数据与隐私」或「账号」,导出入口一般在设置页靠下的位置,找不到就在设置页搜「导出」2 个字。
2. 点申请导出,平台会往绑定邮箱发 1 封信,链接有效期通常是 24 小时,过了要重新申请 1 次。
3. 下载下来是 1 个 zip,解压后是 1 个 html 文件,用浏览器打开能看到每一轮的完整问答。
4. 文件名加上月份,存进按年份分的文件夹,之后找东西直接按文件名筛,3000 条记录 1 分钟内也能定位。
第 1 次导出我等到第 2 天才收到邮件,期间以为失败又申请 1 次,收到 2 份重复包。现在申请完就等,24 小时内不动第 2 次。
要提醒的是,导出包里有你所有提问,涉及客户信息的部分存在本地也要设密码。
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