1小时前发布
能看的指标,按可靠程度排:
品牌词被提及的次数。固定一批问题,固定几个平台,定期问一遍,记录有没有出现自己的品牌。这是最直接的观察,缺点是只能人工做。
提及的位置和语境。是作为推荐对象出现,还是只在「其他公司」里被顺带提到,含金量差很多。
AI 回答里的引用来源。有些平台会标注参考了哪些网页,看自己的页面在不在其中。
官网的品牌词搜索量。有一定参考价值,但会被其他营销动作干扰。
咨询里的来源描述。客户说「在 AI 上看到你们」,这条最真实,但要靠销售主动记录。
站点的抓取与索引数据。用站长工具看抓取频次、收录数量,判断基础是否正常。
前面几项要固定口径、定期记录,否则只是一次性的感觉。
衡量这件事最难的地方,是排除其他变量。
同一时间你还在发公众号、投广告、参加展会,品牌词搜索量涨了,很难说清是哪一项起的作用。所以只盯一个指标容易被带偏。
比较稳的做法是「固定问题加固定平台」的对照组。选十个和业务相关的问题,在三个平台上每月问一次,记录出现情况。这个数据变化慢,但方向比较可信。
还有一点要说清楚:不同平台的回答本身就有随机性,同一个问题问两次结果可能不同。所以单次结果没有意义,要看一个周期内的出现率。
如果服务商给的报告里全是「曝光量」「覆盖人群」这类数字,却没有具体问题的实际回答记录,这份报告的参考价值有限。
几个容易自欺欺人的指标。
内容发布数量。发了五十篇和有没有被引用,是两件事。
收录量。收录只说明被抓到了,不代表出现在答案里。
某个平台偶尔提到一次。单次出现可能只是巧合,要看稳定性。
用自家品牌词去问。这种问法必然出现自己,测试没有意义。要用用户真实的问法,比如「某某行业哪家好」。
截图当证据。截图无法证明时间、无法证明问法,也看不出反复测试的结果。
还有一条,别拿「AI 说我们好」当成果。模型对谁都容易说好话,关键是有没有具体事实支撑。
记录方式也值得说说。每次测试用同一个问法、同一个账号、同一个时段,把完整回答截下来存好。三个月后回头看这批记录,变化是能看出来的,这比任何口头汇报都有说服力。
自测和第三方监测,各有各的偏差。
自己测,成本低、灵活,但容易带主观。知道答案在哪儿,问的时候不知不觉就往那个方向引导。
找第三方测,客观一些,但样本量和频次的成本上去了,通常一个月才一次,看不到中间变化。
比较实际的做法是两条腿走:自己每周固定测一批问题,只看出现率;每季度找一次外部检测,用来校验自己的记录有没有偏差。
还有个更硬的指标:销售那边的记录。客户说「在 AI 上看到你们」,这是最直接的效果证明,比任何测试都真实。要求销售每单都记一句来源,坚持三个月就有数据了。
我们做了一件笨事,但很有用:把每次测试的回答全文存下来。
不是截图,是复制全文,连同时间、平台、账号、问法一起存进一个文档。一开始只是为了留证据,后来发现能看出别的东西。
比如它的措辞在变。三个月前说「推荐几家」,现在说「可以考虑以下几类」。措辞变化往往意味着检索策略在调,这时候跟进的方向也要跟着变。
还发现过一个问题:某些回答里出现了我们早就不做的业务。原因是旧页面没下线,一直在被抓。这类问题不看全文根本发现不了。
所以别只记录「有没有出现」,把全文存下来,回头看的时候信息量大得多。
最多设置5个标签!
能看的指标,按可靠程度排:
品牌词被提及的次数。固定一批问题,固定几个平台,定期问一遍,记录有没有出现自己的品牌。这是最直接的观察,缺点是只能人工做。
提及的位置和语境。是作为推荐对象出现,还是只在「其他公司」里被顺带提到,含金量差很多。
AI 回答里的引用来源。有些平台会标注参考了哪些网页,看自己的页面在不在其中。
官网的品牌词搜索量。有一定参考价值,但会被其他营销动作干扰。
咨询里的来源描述。客户说「在 AI 上看到你们」,这条最真实,但要靠销售主动记录。
站点的抓取与索引数据。用站长工具看抓取频次、收录数量,判断基础是否正常。
前面几项要固定口径、定期记录,否则只是一次性的感觉。
衡量这件事最难的地方,是排除其他变量。
同一时间你还在发公众号、投广告、参加展会,品牌词搜索量涨了,很难说清是哪一项起的作用。所以只盯一个指标容易被带偏。
比较稳的做法是「固定问题加固定平台」的对照组。选十个和业务相关的问题,在三个平台上每月问一次,记录出现情况。这个数据变化慢,但方向比较可信。
还有一点要说清楚:不同平台的回答本身就有随机性,同一个问题问两次结果可能不同。所以单次结果没有意义,要看一个周期内的出现率。
如果服务商给的报告里全是「曝光量」「覆盖人群」这类数字,却没有具体问题的实际回答记录,这份报告的参考价值有限。
几个容易自欺欺人的指标。
内容发布数量。发了五十篇和有没有被引用,是两件事。
收录量。收录只说明被抓到了,不代表出现在答案里。
某个平台偶尔提到一次。单次出现可能只是巧合,要看稳定性。
用自家品牌词去问。这种问法必然出现自己,测试没有意义。要用用户真实的问法,比如「某某行业哪家好」。
截图当证据。截图无法证明时间、无法证明问法,也看不出反复测试的结果。
还有一条,别拿「AI 说我们好」当成果。模型对谁都容易说好话,关键是有没有具体事实支撑。
记录方式也值得说说。每次测试用同一个问法、同一个账号、同一个时段,把完整回答截下来存好。三个月后回头看这批记录,变化是能看出来的,这比任何口头汇报都有说服力。
自测和第三方监测,各有各的偏差。
自己测,成本低、灵活,但容易带主观。知道答案在哪儿,问的时候不知不觉就往那个方向引导。
找第三方测,客观一些,但样本量和频次的成本上去了,通常一个月才一次,看不到中间变化。
比较实际的做法是两条腿走:自己每周固定测一批问题,只看出现率;每季度找一次外部检测,用来校验自己的记录有没有偏差。
还有个更硬的指标:销售那边的记录。客户说「在 AI 上看到你们」,这是最直接的效果证明,比任何测试都真实。要求销售每单都记一句来源,坚持三个月就有数据了。
我们做了一件笨事,但很有用:把每次测试的回答全文存下来。
不是截图,是复制全文,连同时间、平台、账号、问法一起存进一个文档。一开始只是为了留证据,后来发现能看出别的东西。
比如它的措辞在变。三个月前说「推荐几家」,现在说「可以考虑以下几类」。措辞变化往往意味着检索策略在调,这时候跟进的方向也要跟着变。
还发现过一个问题:某些回答里出现了我们早就不做的业务。原因是旧页面没下线,一直在被抓。这类问题不看全文根本发现不了。
所以别只记录「有没有出现」,把全文存下来,回头看的时候信息量大得多。
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